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| Aminfo Ltda. es distribuidor autorizado de los sistemas que ofrece. Por lo tanto, pone a disposición de sus licenciatarios un Servicio Integral, consiste en Actualizaciones, Soporte Técnico, Capacitación, Asesorias de Implementación y Desarrollos Complementarios. Actualizaciones Presto es el sistema líder en su área en su país de origen (España). Por esto RIB Spain, desarrollador de Presto está muy atenta al avance tecnológico y las solicitudes de la comunidad usuaria, lo que da como resultado el permanente desarrollo de nuevas versiones actualizadas, más potentes y amigables. Soporte técnico El Soporte Técnico es la herramienta fundamental con que cuenta Aminfo Ltda. para cumplir con su misión de dar un servicio integral a la comunidad usuaria. El Soporte Técnico le brinda:
Todo esto se puede obtener a través de correo electrónico "soporte@aminfo.cl". Capacitación Presto tiene un sistema de autoaprendizaje mediante Tutorial con ayuda en línea, además de un completo manual tanto impreso como en línea. Aminfo Ltda. posee un Departamento de Capacitación donde ofrece cursos a nivel básico o avanzado personalizados, los que pueden ser desarrollados tanto en nuestras instalaciones, como en las del cliente. Además existe una programación de cursos, desarrollados en las instalaciones de Aminfo, donde puede inscribirse libremente cualquier persona, en horario de su conveniencia. Los cursos son eminentemente prácticos e incluyen un manual que contiene toda la información necesaria para poder desarrollar ejemplos o proyectos, así como la descripción de las herramientas utilizadas en el curso. Asesorias Aminfo Ltda. ofrece asesorías. Las asesorías consisten en un especialista en Presto que interactúa con los técnicos de la organización desarrollando procedimientos o aclarando dudas en la mecánica de trabajo en Presto, capacitando y elaborando pautas o manuales de operación. Se ofrece asesorías puntuales destinadas a apoyar alguna actividad específica o desarrollar labores que el cliente prefiera externalizar, tales como desarrollo de Plugins o Complementos. Dada la flexibilidad de Presto y su interconexión con otros sistemas Windows, es posible desarrollar rutinas externas que complementen o reemplaza actividades incluidas en Presto y que el usuario desee desvincular de la instalación de Presto o exportación a otros sistemas. Aminfo ofrece intermediación para desarrollar este tipo de aplicaciones con el desarrollador de Presto, RIB Spain. Trabajos a Medida Informes a medida El generador de informes de Presto permite a cualquier usuario adaptar fácilmente los informes predefinidos a sus necesidades personales. Si, de todos modos, un usuario de Presto deseara un informe concreto y no quisiera prepararlo personalmente, documenta con claridad las características del informe que desea, y envía a AMINFO esas especificaciones. AMINFO le enviará un presupuesto sin compromiso. Las peticiones de informes deben ir acompañadas de un modelo exacto al que se desee desarrollar, con las descripciones de sus campos, condiciones de cálculo e impresión, opciones diferentes con sus preguntas correspondientes y todos los demás datos necesarios para su definición sin ambigüedades. Se deberá también entregar un ejemplo del tipo de presupuestos sobre los que se va a aplicar el informe. Importación / Exportación de información Si un usuario de Presto dispusiera de información en formatos diferentes de los que maneja Presto, puede consultar a Aminfo Ltda. para conocer la viabilidad de su conversión a Presto y su eventual costo. Para ello, ha de enviar un fragmento relevante de la información a convertir en formato electrónico y en papel, y cualquier indicación que se conozca sobre la estructura y organización de esa información. Aminfo le enviará un presupuesto sin compromiso. Estos desarrollos lo realizan tanto Aminfo como RIB Spain. Cursos a medida Además de los cursos programados regularmente, Aminfo realiza cursos por encargo, que ofrecen.
Consulte a Aminfo sobre las condiciones y fechas para cursos a medida. |
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